校园网络自助服务系统使用指南

1. 系统介绍
　　在校园卡自助服务机上（图1），用手点击屏幕上的“网络服务”按钮进入校园网络计费自助服务系统（图2 ），“网络交费”、“重置网络密码”、 “重置邮箱密码”和“返回”四个选项。
 

 
图1
 
图2

　　选择“网络交费”选项将进入用户账号充值界面，选择“重置网络密码”和“重置邮箱密码”选项将进入用户账号和电子邮箱密码重置界面，选择“返回”选项将返回上一级菜单。

2. 网络交费
　　用手点击图2屏幕上的 “网络交费”按钮后，屏幕如图3显示：

 
图3

　　请输入以下信息：
　　1) 卡密码：指校园卡卡密码。若密码丢失，请找卡务中心联系。
　　2) 用户账号：指开户时自定义填写的上网用户账号。要输入非数字字符，请选择自助机上数字键盘上的“· ”按钮，用手选择屏幕上出现的字母既可。
　　3) 充值金额：充值最小金额为1分，最高不限。充值后要保证账号余额大于解锁金额。因在自助机上无法查看用户账号余额，请提前计算好欲充值金额，避免充值后余额依然不足，账号仍然锁定的情况发生。
　　4) 点击“确定”按钮，系统将提交交费信息，并返回交费成功或失败信息。
3. 重置网络密码
　　用手点击图2屏幕上的 “重置网络密码”按钮后，屏幕如图4显示：

 
图4

　　请输入以下信息：
　　1) 卡密码：指校园卡卡密码。若未办理过密码更改，则默认密码000000。若密码丢失，请找卡务中心联系。
　　2) 用户账号：指开户时自定义填写的上网用户账号。要输入非数字字符，请选择自助机上数字键盘上的“· ”按钮，用手选择屏幕上出现的字母既可。
　　3) 重置密码：用户重新自定义上网账号的密码。最少8个字符，最多不超过12个字符。
　　4) 确认密码：再输一遍上述密码。
　　5) 确定：点击“确定”按钮，系统将返回重置密码成功或失败信息。
4. 重置邮箱密码
　　用手点击图2屏幕上的 “重置邮箱密码”按钮后，屏幕如图5显示：

 
图5

　　请输入以下信息：
　　1) 卡密码：指校园卡卡密码。若未办理过密码更改，则默认密码000000。若密码丢失，请找卡务中心联系。
　　2) 邮件账号（与用户账号同名）：指开户时自定义填写的上网用户账号。要输入非数字字符，请选择自助机上数字键盘上的“· ”按钮，用手选择屏幕上出现的字母既可。
　　3) 重置密码：用户重新自定义邮件账号的密码。最少8个字符，最多不超过12个字符。
　　4) 确认密码：再输一遍上述密码。
　　5) 确定：点击“确定”按钮，系统将返回重置密码成功或失败信息。
5. 注意事项：
　　1) 校园卡卡密码丢失，请找卡务中心联系。
　　2) 用户账号与校园卡之间存在唯一的对应关系。持校园卡在自助服务机上交费、重置用户账号和邮箱账号密码时，只限对自己的账号进行操作。
　　3) 用户到自助机进行网络续费操作没有成功，卡里钱扣了，但账号钱没到，用户可到卡务中心回写卡片，卡里恢复充值以前数值。
6. 自助服务咨询
　　1) 中关村校区办公地点及联系方式
　　咨询时间：工作日每周一至周五 上午：8：30-11：30  下午：1：00-4：30
　　咨询地点：网络服务中心312房间客服中心
　　咨询电话：68914833
　　服务邮箱：service@bit.edu.cn  
　　2) 良乡校区办公地点及联系方式
　　咨询时间：工作日每周一至周五 上午：9：00-11：30  下午：1：00-4：00
　　咨询地点：行政楼113房间网络服务中心
　　咨询电话：81382068
　　服务邮箱：lxservice@bit.edu.cn

（审核：陈朔鹰）